Eu sou a Bruna Polo e através da minha paixão por viagens e experiências ao redor do mundo me tornei conhecida no Instagram por compartilhar meu olhar pessoal das experiências que vivo, minhas viagens e meu posicionamento em atendimento e encantamento do cliente.

Minha visão de atendimento de qualidade foi adquirida ao trabalhar por mais de 10 anos em grandes multinacionais, como o Mercado Livre, onde meu foco estava 100% em estratégias para encantar clientes e prestar um atendimento diferenciado, fidelizando-os.

Mas não para por aí:

Eu busco sempre me especializar e aprimorar meus conhecimentos em negócios e experiência do cliente.

Já fiz muitos treinamentos e hoje tenho Formação Oficial no Disney Institute, empresa referência em Customer Experience.

Com essa certificação aprimorei minhas habilidades de encantamento ao cliente e hoje ajudo empresas a fazerem o mesmo e replicarem estas estratégias em seus negócios.

Assim, unindo minhas habilidades, estudos, experiências e minha paixão por viagens, hoje sou especialista e consultora em encantamento de cliente para ajudar marcas e negócios que desejam elevar o seu negócio a outro patamar.

Também atuo como criadora de conteúdos e produtora visual para as marcas que queiram divulgar seu trabalho e atingir mais pessoas, com uma comunicação assertiva e alinhada com o público-alvo.

Somos dezenas de milhares de viajantes no Instagram e dezenas de clientes com padrão Fábrica de Encantamento implementado.